Ayuda

Actualmente contamos con más de 20 recetas diferentes, entre los que podrás encontrar primeros y segundos platos. Si bien, Fetén es un servicio online de platos preparados por chefs para toda la semana y cambiarán cada cierto tiempo según se desarrollen nuevas recetas. Iremos incorporando nuevas propuestas. Recuerda que siempre puedes sugerirnos tus ideas en nuestras redes sociales o en hola@fetenfeten.es.

Todos los platos tienen un peso comprendido entre 250 y 350 gramos. Al personalizar se pueden acompañar de guarnición o alguna salsa especial, añade creatividad para un resultado muy profesional.

No, los platos de Fetén no llevan ningún tipo de conservante. Tienen un periodo de caducidad largo, alrededor de los 40 días, gracias a un proceso de pasteurización previo al envío del producto. Dicho proceso de pasteurización no implica la adición de conservantes químicos.

Podrás ver los ingredientes de cada plato en su ficha de producto. Además, resaltamos los alérgenos más habituales en cada uno de ellos, para que antes de la realización del pedido puedas asegurarte de que son aptos para ti.

Así es. El pedido mínimo es de 24 platos. En Fetén queremos que puedas añadir los platos de nuestros chefs en tu carta con mucha variedad.

Puedes realizar tu pedido sin registrarte. Simplemente añade los platos, tu razón social y dirección, recibiremos tu pedido y nos pondremos en contacto contigo para contarte métodos de pago y las ventajas especiales para ti.

No, la compra se realiza 100% online, a través de esta página web. Te resultará muy sencillo, pero si tienes dudas puedes llamarnos al 683 10 17 16 de lunes a viernes de 8:00 a 19:00. También puedes contactar con nosotros a través del chat online o vía redes sociales.

Los gastos de envío dependen del número de platos y de la dirección de envío. Te informaremos adecuadamente cuando nos llegue el pedido.

En el momento en el que realizas tu pedido, nosotros damos aviso a la cocina de Fetén para que comiencen su preparación. Recibirás en una única entrega todos tus platos. Ésta se producirá:

• • Si has pedido el LUNES, MARTES o MIÉRCOLES, recibirás tu pedido el MIÉRCOLES o JUEVES siguiente (es decir, una semana después)
• • Si has pedido entre el JUEVES, VIERNES, SÁBADO y DOMINGO, recibirás tu pedido a partir del LUNES o MARTES siguiente (es decir, una semana después).

En cualquier caso, el plazo máximo será de 10 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido. Cuando realices tu pedido podrás ver la fecha estimada de entrega.

Esperamos que eso no te ocurra, pero si es así, ponte en contacto con nosotros para que podamos buscar la mejor solución posible. Llámanos al 683 10 17 16 de lunes a viernes de 8:00 a 19:00. También puedes escribirnos a hola@fetenfeten.es. Deberás contactarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido y enviarnos fotos del estado del paquete recibido.

No, a día de hoy solo enviamos a España península. Estamos trabajando en encontrar un método de transporte que nos permitan conservar los platos en las adecuadas condiciones frío para ello.

En caso de que no estés en tu negocio cuando se intente entregar el pedido, volveremos a hacer un segundo intento de entrega. Si en ese segundo intento, tampoco te encontramos en casa deberás ponerte en contacto con nosotros a través de hola@fetenfeten.es

Puedes ponerte en contacto con nosotros para hacer cualquier cambio en el pedido. Si es un cambio de producto, este solo será posible en el caso de que tu pedido no haya sido confirmado. Si es un cambio de dirección de entrega, solo será posible en el caso de que el pedido no haya sido enviado a nuestro proveedor logístico.

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando no hayamos comenzando a prepararlo, al tratarse de platos cocinados. Ponte en contacto con nosotros para gestionarlo llamando al 683 10 17 16 de lunes a viernes de 8:00 a 19:00. También puedes escribirnos a hola@fetenfeten.es.

El pedido se paga en el momento de su preparación. Te informaremos personalmente de los métodos de pago.

Sí. Cuando realices el pedido, te llegará un mail de confirmación del mismo a modo comprobante. Posteriormente una vez el pedido esté pagado y entregado, por supuesto te enviaremos la factura de compra.